Política de Satisfacción y Reembolsos
Nuestro Compromiso
En Intecpro LLC, cada proyecto inicia con un diagnóstico gratuito para alinear expectativas. Ofrecemos soporte post-entrega mínimo de 3 meses para ajustes derivados de los requerimientos iniciales aprobados, sin costo adicional.
Política de Reembolso
- Servicios Digitales / Software: No aplican reembolsos una vez iniciado el desarrollo, salvo que Intecpro no pueda entregar lo acordado en la propuesta y no exista solución alternativa viable.
- Capacitación: Si la sesión no se realiza por causas atribuibles a Intecpro, se reprograma o reembolsa el monto correspondiente.
- Productos Físicos: Gestionamos la garantía con el fabricante. Si el producto presenta defectos de fábrica, coordinamos reemplazo o reparación. No cubrimos daños por mal uso.
Cancelación de Servicios
El cliente puede cancelar un proyecto en cualquier momento. Los fondos ya aplicados a trabajo ejecutado no son reembolsables. Para suscripciones recurrentes, la cancelación aplica para el siguiente ciclo de facturación.
Proceso de Reclamación
- Envía tu solicitud a info@intecpro.com con número de orden/proyecto.
- Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Se te notificará la resolución y, si aplica, el método de reembolso o ajuste.