Política de Satisfação e Reembolsos

Nosso Compromisso

Na Intecpro LLC, cada projeto começa com um diagnóstico gratuito para alinhar expectativas. Oferecemos suporte pós-entrega mínimo de 3 meses para ajustes derivados dos requisitos iniciais aprovados, sem custo adicional.

Política de Reembolso

• Serviços Digitais / Software: Não se aplicam reembolsos uma vez iniciado o desenvolvimento, exceto se a Intecpro não puder entregar o acordado na proposta e não existir solução alternativa viável.
• Treinamento: Se a sessão não for realizada por causas atribuíveis à Intecpro, será reprogramada ou o valor correspondente reembolsado.
• Produtos Físicos: Gerenciamos a garantia com o fabricante. Se o produto apresentar defeitos de fábrica, coordenamos substituição ou reparo. Danos por uso indevido não são cobertos.

Cancelamento de Serviços

O cliente pode cancelar um projeto a qualquer momento. Os fundos já aplicados ao trabalho executado não são reembolsáveis. Para assinaturas recorrentes, o cancelamento se aplica ao próximo ciclo de faturamento.

Processo de Reclamação